Política de Devolução e Reembolso
O direito de arrependimento é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, regulamentado pelo Decreto Federal nº 7.962/2013, que complementa a Lei nº 8.078/90.
1. Condições Gerais
As devoluções e trocas devem ser solicitadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Não trocamos produtos com alterações que ocultem as características originais do item e impossibilite a constatação do possível defeito. Também não serão trocados adesivos que foram aplicados em locais não recomendados pela Nitsign, assim como especificado na página de produto.
2. Procedimento para Devolução
Para iniciar o processo de devolução ou troca, o cliente deve acessar a plataforma específica da Nit Sign para trocas e devoluções: https://nitsign.troque.app.br.
Após a solicitação, a equipe da Nit Sign entrará em contato para fornecer as instruções necessárias.
3. Opções de Devolução
Troca por outro produto: O cliente pode optar por trocar o produto por outro disponível no site.
Restituição do valor pago: A restituição será realizada conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
4. Custos de Devolução
Em casos de devolução por arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Se a devolução ocorrer por defeito ou erro no pedido, a Nit Sign arcará com os custos de envio.
5. Produtos com Defeito
Se for constatado defeito de fabricação, o cliente deve notificar a Nit Sign imediatamente.
A Nit Sign se responsabiliza pela substituição do produto ou reembolso do valor pago.
6. Prazos
O prazo para análise e resposta à solicitação de devolução é de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto pela Nit Sign.
A restituição do valor será processada em média até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e analise do produto devolvido.
